Der Fokus liegt auf dem Aufbau einer Partnerschaft mit Cloud-Anbietern, angepassten Prozessen sowie dem Ansatz, neue digitale Angebote ins Leben zu rufen.
Die erfolgreiche Umsetzung der Kuehne+Nagel Experience erfordert eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Informationstechnologie. Dafür steht der zweite Eckpfeiler unserer Roadmap 2026, das Digital Ecosystem. Hier bündeln und synchronisieren wir sämtliche Daten zu den Lieferketten und machen sie für uns und unsere Kunden besser nutzbar. Cloud-Technologie, Onlinedienste für Kunden, Big Data und künstliche Intelligenz sowie Automatisierung werden das Digital Ecosystem von Kühne+Nagel in den kommenden Jahren nachhaltig verändern.
Die digitale Transformation in der Logistik geht dabei über den rein technologischen Wandel hinaus. Vielmehr geht es darum, eine datengesteuerte und agile Organisation zu schaffen, die in der Lage ist, sich an den raschen Wandel anzupassen und Innovationen effektiv einzusetzen.
Mit dem Eckpfeiler Digital Ecosystem forciert Kühne+Nagel die Umstellung auf Cloud-Dienste — für einfacher zugängliche und verwertbare Daten und damit eine verstärkte Konnektivität mit allen Partnern. Ebenfalls von zentraler Bedeutung ist die durch künstliche Intelligenz (KI) ermöglichte Automatisierung, einschliesslich der Fortsetzung des erfolgreichen eTouch-Programms.
Diese digitale Transformation basiert auf unseren starken digitalen Fähigkeiten, die bereits heute unser operatives Geschäft und unsere Servicequalität unterstützen. Dank unseres Know-hows und unserer technologischen Basis sind wir einzigartig positioniert, um die wachsenden Anforderungen unserer Kunden an Transparenz, Effizienz und intelligente Lösungen für ihre Logistikanforderungen zu erfüllen. Gerade im heute weltweit oft dezentral geprägten Logistikumfeld werden Cloud-basierte Dienste in Zukunft eine noch entscheidendere Rolle spielen.
Zentrales Ziel des Digital Ecosystem ist die systematischere Nutzung von Daten innerhalb wie ausserhalb von Kühne+Nagel: Als weltweit führender Logistikdienstleister verfügt das Unternehmen über eine in der Branche herausragende Datenqualität und -kompetenz über alle Verkehrsträger und Geografien hinweg. Als vertrauenswürdiger Partner konsolidieren wir diese Daten in einer sogenannten Single Source of Truth (SSoT).
Mit den Digital Ecosystem-Initiativen kann Kühne+Nagel optimierte Routen und Lieferströme für Kunden planen, Unterbrechungen vorbeugen und effektive Störungen beheben. Ein Beispiel ist unser "seaexplorer". Mithilfe dieser digitalen Plattform können die Kunden alle Containerschiffe weltweit in Echtzeit verfolgen und Verzögerungen in Häfen frühzeitig erkennen. In der Luftfracht digitalisiert die Kühne+Nagel-Anwendung „Shipment Data Wallet“ Aufträge, die von Kunden noch analog gebucht werden. Dadurch werden Fehler bei der Bearbeitung vermieden. Solche Applikationen werden künftig systematisch ausgebaut und über die Cloud verknüpft.
Für die gezielte Umstellung auf die Cloud geht Kühne+Nagel eine strategische Partnerschaft mit einem der führenden Cloud-Service-Anbieter ein. Dadurch steht die notwendige technologische Infrastruktur zur Verfügung. Das eröffnet Kühne+Nagel neue Geschäftsmodelle und digitale Vermarktungsoptionen. Durch den gezielten Einsatz von Technologie wird Kühne+Nagel in Zukunft überdies die interne betriebliche Effizienz weiter steigern und den Kunden auch in volatilen Marktumfeldern qualitativ hochwertige Logistiklösungen anbieten können.